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揭秘！OA系統技術派，以精準細的精神做服務

前兩篇，我們提到過華天動力做OA系統產品的大格局觀以及嚴謹的研發態度，今天再來講講華天動力做服務的精神。華天動力認為，光用心做服務太寬泛，服務必須做到精準細方能落地，將真正的實惠帶給客戶。

一、專心專注，服務長期穩定有保障
華天動力專注OA20年，一直把抓品控和服務放在首位。在華天動力看來，OA系統產品屬于個性化定制產品，其品質如何，穩定性如何，實施是否又快又好，后期是否能提供很好的服務，取決于公司是否擁有強大的技術團隊、實施團隊和服務團隊作為支撐。
華天動力在服務上建立了"五八六三"管家式服務（"五心"服務精神、八項服務承諾、六大服務內容、三級服務體系），服務模式特色鮮明。如八項服務承諾中的“1小時內的服務請求響應”、“簡單問題8小時內提供解決方案”、“復雜問題24小時內提供解決方案”的服務及時性非常明顯；另外在六大服務內容中，華天動力提供定制化、升級、技術支持客戶自行二次開發、跟蹤服務等，十分周到體貼。

二、前端服務精準細，方案落實好實施
有人說華天動力的實施特別快，成功率很高，可以以驚人的速度完成其他廠商完成不了的項目。那么華天動力怎么做到的呢？過去我們常說因為華天動力的系統的構架好、華天動力的實施人員技術高，這只是一方面原因，前端服務精準細才是實施進展順利的關鍵。
華天動力以精準細的精神做服務，前端做的非常扎實，華天動力前端按照流程分為3個步驟。
第一步：腦圖呈現。和客戶充分溝通，仔細調研需求，然后分析邏輯形成腦圖并和客戶反復溝通確認，直至形成滿意方案；
第二步：做系統原型。充分調研需求后，會給客戶做系統原型，華天動力的原型庫里有百萬計的圖庫，可以設計出和真實系統基本相同的系統原型。除了展示每個功能，還可以做交互，讓客戶對未來OA系統的樣子一目了然，這點只有華天動力能夠做到。
雖然過程非常辛苦，工作量很大，難度也很高，有時候一個大客戶需要做40多個版本的迭代，但是這個工作是值得的，因為這會為后期實施節約大量的時間和工作量，還能提高成功率，這就是為客戶節約成本，到這客戶基本上就知道華天動力的技術實力到底在哪了，并會對華天動力充分的信任和肯定；
第三步：出效果圖。如果有需要的大客戶，華天動力還會進一步出效果圖讓對方確認。
這樣做基本上在前期，OA系統的設計工作和業務邏輯推理工作就做完了，后期工程師只需要根據前端設計來實現即可，實施速度快和完成度高也是順理成章的。

三、高效率實施，項目落地快
其實前端工作做完，方案就基本形成，客戶和華天動力的粘合度就很高了，彼此建立了充分的信任度。但是實施過程的服務，華天動力依然很重視。華天動力擁有20多年的實施經驗，成功為50000+客戶成功完成實施，覆蓋機關事業、科技、能源、鋼鐵、制造、房產、商業、服務、輕工、教育等80多個細分行業，實施經驗非常豐富。
同時華天動力還擁有高效的實施團隊，團隊中的大部分成員都是擁有10年工作經驗以上的骨干精英，不光技術能力卓越，還擁有超強的溝通能力，具備了非常強的需求分析和需求設計的能力，能直接對接客戶，準確提取客戶需求，并對需求加以技術上的解析和分析，并提出有技術含量的解答，在開發過程中隨時和客戶項目人員及時溝通，從而大大提升了實施效率。

華天動力專注OA20年，始終堅持以精準細的精神，用心做服務，保持了華天動力作為技術型OA系統廠商專注、嚴謹、細致的工作作風，一切以客戶為核心，踏踏實實做服務，讓客戶得到真正的實惠。

來源：http://https://news.sina.com.cn/sx/2022-10-24/detail-imqqsmrp3579656.shtml
OA系統：http://www.haiguanoa.cn/

關鍵詞: OA OA系統 OA辦公系統協同辦公

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