近日,OA軟件商華天動力將開始二季度渠道服務規(guī)范培訓,分布在全國各地分公司和渠道商負責實施的工程師將返回大連總部進行為期1周的封閉培訓。本次培訓旨在落實并加強華天動力渠道最新服務規(guī)范,提升OA產品實施技能。本次培訓,全國各渠道商180多名實施服務人員也將參加培訓。
培訓內容主要圍繞華天動力渠道服務進行,即"五六六三"管家式服務:“五心”服務精神、六項服務承諾、六大服務內容、三級服務體系。2016年,華天動力力求市場與渠道雙管齊下。渠道拓展方面,華天動力快速布局城市分公司,截止目前,華天動力OA系統實現了全國一線城市及二線城市的全面覆蓋,在北京、上海、浙江、江蘇、廣州、廣西、深圳等20個城市分別設立分公司。
渠道服務方面,建立高質量標準服務是2016年華天動力渠道規(guī)劃的重要組成部分,有助于全面提升客戶服務能力。截止目前,超過11526個企業(yè)應用了華天的OA軟件,這些企業(yè)用戶陪伴和見證了華天的成長。未來的華天不滿足于只是給用戶提供一套OA軟件,使客戶安枕無憂,享受協同OA系統帶來的辦公樂趣,而無任何煩惱才是華天動力最大的追求。
“五六六三”管家式體系詳細的解說了華天動力目前的服務內容以及要求全面落實的服務態(tài)度:
參加培訓的人員經過嚴格的考核,合格后方能持證上崗。