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[IT168]OA系統流程設計的的原則是什么？
[IT168]OA系統流程設計的的原則是什么？
OA辦公系統中的流程管理功能，已經成為OA辦公系統應用的絕對核心。當前，幾乎有90%以上的企業在實施OA辦公系統的時候，最關注的就是流程管理，也即是工作流管理。
今年6月份，在國內知名的CIO社區——e行網上，編輯整理了幾個關于OA系統流程設計方面的問答，解答了流程管理過程中的一些典型問題。今天，記者請華天動力的CTO鐘先生詳細解讀一下這些問題，給企業們支支招，以便能夠更好的用OA系統進行流程管理。
華天動力在業內素有“工作流管理專家”之稱，相信鐘先生的解讀會給我們提供有益的參考。
【問1】求指導，設計OA流程的原則是什么？
【答1】在沒有流程管理以前，OA的流程的原則就是復制顯示的流程，并修正不適合電子化的部分就OK了；
如果有流程管理部門，并且已經推動了流程管理到一定程度，那流程就要遵從流程的規劃，并時刻盯著流程的目標。
【華天動力鐘先生】事實上，很多企業，包括大中型企業都沒有獨立的流程管理部門，或者沒有專門從事這一工作的崗位。在應用OA以后，流程設計的工作通常是由IT部的人員會同其他職能部門，如人事、財務、管理等來完成。
這里面提到很重要的一點，那就是“目標”。OA系統中的流程設計，不應該是現有流程的電子化復制，電子化只是一種手段，目標是對流程進行優化、簡化和規范化。當然，在設計的過程中需要避免極端化，要實現效率和規范的統一與平衡，并考慮可執行性。
【問2】我以前想著把流程盡可能的細化，使得每一個數據度可以追溯，結果大家都忙著流程了，沒有人做事了。
【答2】這個方向肯定錯了，因為電子流程也是要有目的的，邏輯上還有一個潛在的假設，不能降低太多的效率。
【華天動力鐘先生】這就是典型的效率與規范失衡，過分的追求規范，而忽視了效率。這時候需要改進流程設計，抓住關鍵數據，簡化表單和流程，發掘系統的數據整合與統計能力，減輕操作者的工作負擔。
【問3】你公司的流程是不是有N個小流程，需要時組成大流程？
【答3】這種情況每個公司都存在的，但是OA并不太容易落地。所以，設計OA的流程的時候，很多時候只能在小流程的級別去設計。
【華天動力鐘先生】這要看是什么樣的小流程，如果這些小流程比較固定，且關聯性比較強，那么應該整合成一個大流程，這就是簡化流程的過程。
但如果這些小流程本身非常靈活多變，那么整合起來的大流程就會非常復雜，層級、邏輯太多，就不容易維護，這時候就要慎重整合。這里面也涉及到我們說的效率和規范的統一。
【問4】所謂的流程優化：得看由什么人提出來？
【答4】對，領導對流程的認識其實很多都是有限的。部門領導提出的流程需求，很多時候是基于職能的角度去看，實施的人要全流程，所謂端到端的角度，還有看流程的目的。要圍繞目的去做流程設計。一旦為了某個具體細節糾結時，就忽略了當初設計的目的。所以，管理是有主線的，流程管理的主線就是圍繞流程的目的或者目標。
【華天動力鐘先生】部門主管提出的需求，不見得合理，也不見得不合理。最關鍵還是應該站在全流程的角度去評估這個需求，這對流程設計者來說是一個很高的要求，因為這不是技術問題，而是管理問題，是經營問題，甚至是公司的戰略問題。這時候流程的設計者可以在公司會議上組織流程論證，在意見不統一的情況下就只能請最高管理者拍板了。
OA系統在實施和使用過程中，就是對公司流程重新梳理和不斷優化的過程，所以出現一些矛盾和沖突是很正常的。
在上述問題的最后，來自內蒙的張巖根據流程管理工作的實踐，表達了自己的觀點：
1、最好接近人的思維
2、最大限度優化企業流程，減少復雜的重復性工作流程
3、流程制作好后，方便生成各種統計表和比較科學的統計數據
4、類似流程最好統一了，實現多種流程在OA中通過一個流程解決
5、最好減少領導在走OA流程中的步驟和復雜度（企業領導接受信息管理才能快些）
6、最簡化實現多樣化工作（不偏離企業流程范疇）
關鍵詞:
流程設計
原則
系統
